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LaRedoute.fr Commander, Suivi de commande et Soldes

» Publié par Otto le 23/10/2006 14:21:51

Laredoute.fr est avant tout l'adaptation web des célèbres catalogues de vente par correspondance que beaucoup de personnes reçoivent dans leur boite aux lettres. Le site permet donc d'acheter une vaste gamme de produits, des vêtements à l'électroménager en passant par l'informatique, mais aussi de bénéficier d'offres spécialement développées pour l'Internet.

LaRedoute.fr Commander, Suivi de commande et Soldes

Présentation :
Laredoute.fr est avant tout l'adaptation web des célèbres catalogues de vente par correspondance que beaucoup de personnes reçoivent dans leur boite aux lettres. Le site permet donc d'acheter une vaste gamme de produits, des vêtements à l'électroménager en passant par l'informatique, mais aussi de bénéficier d'offres spécialement développées pour l'Internet.

Positionné aux environs de la 750è place mondiale des sites les plus consultés par le classement Alexa, il est régulièrement en phase d'expansion entre mai et juillet ainsi qu'en décembre et janvier (dû aux périodes de soldes en France qui est le pays le plus représenté en terme de visiteurs et dans lequel le site se place autour de la 25è place).

Historique :
Lancé très tôt (en 1998), le site de l'enseigne a largement évolué au fil du temps. Si les versions proposaient quasiment toute certains traits commun (panier d'achat, catalogue produit, ...) elles sont passées par plusieurs habillages aux structures et aux couleurs différentes.

La Redoute est le premier groupe français de vente par correspondance et le site est disponible en une quinzaine de langues différentes. Lors des soldes de l'été 2008 ce sont pas moins de 100.000 commandes qui sont passées uniquement vient le site, ce dernier représente d’ailleurs environs 50% des ventes globales. Cette même année il a été élu meilleur site de mode.

Graphisme :
L'interface est dans les tons clairs contrebalancés par la couleur du groupe, le vert, que l'on va retrouver dans le logo, les liens principaux et différentes icônes. Sur les pages dédiées aux types d'achats, cette présence de vert s'accentue encore puisque la couleur est utilisée également comme séparateur de module et sous forme de titre de section.

Le menu horizontal principal se compose d'onglets au survol desquels la catégorie choisie est mise en avant et divers incitant sont proposés grâce à de la couleur rose ou rouge qui tranche bien sur le reste (la section des aubaines, l’espace client personnel ou encore le panier en cours).

La partie centrale est mise en valeur grâce à plusieurs images affichant certaines collections et opérations promotion dépendant du moment de l'année ou vous visitez le site (maillots de bains en été, vêtement chauds en hiver, promo durant les soldes, ...). Le pied de page est quand à lui assez complet puisqu'il propose toute une série de liens et d'informations générales sous forme de liste.

La publicité se présente sous forme de bannières aux formats différents en fonction de la page sur laquelle vous vous situez : gros carrés en colonne latérale, large bannière horizontale en bas ou en haut de page, bannière verticale, …

Ergonomie :
La navigation étant un élément central au travers d'un catalogue très fournit en références, ce point est particulièrement travaillé sur laredoute.fr

Il est composé de plusieurs niveaux uniquement accessibles lorsque le besoin s'en fait sentir. Lorsque vous vous situez sur la page d'accueil, le menu est assez simpliste puisqu'il ne propose que divers onglets aux thématiques générales : Femme, Homme, Grande Taille, Electroménager, Literie, Décoration, ...

Par contre, une fois votre choix effectué, vous allez vous trouver devant un menu plus complexe puisqu'il va non seulement proposer un sous-menu permettant d'affiner votre choix, mais qu'au survol de chacune de ces sous-catégories il vous permet d'ouvrir une liste déroulante de 3è niveau. A titre d'exemple vous pouvez donc affiner votre sélection jusqu'à 3 filtres (Homme > Chaussures homme > Adidas) et cela en n'ayant à cliquer qu'une seule fois !

En dehors du menu, vous trouverez également un bandeau dynamique en bas de page. Il présente les informations générales via de beaux effets de glissement. Le formulaire de connexion à son compte personnel s'ouvre en pop-up au simple survol du module en haut à droite, pas besoin de recharger de page pour se connecter.

D'autres touches de technologies modernes sont présentes sur certaines pages en fonction des besoins : liste défilante des marques, ouverture d'un mur de miniatures des enseignes, animations vidéos, …

Fonctionnalités :
La fonction première du site est bien évidement de vous permettre d'effectuer des achats. Afin de faciliter l'acte d'achat et apporter la confiance nécessaire plusieurs systèmes sont proposés : 13 modes de paiements, compte personnel, labels de qualité, garanties diverses, paiement sécurisé, services après vente, ...

Un suivit temps réel des commandes est aussi accessible ainsi que la possibilité de commander facilement grâce aux référence du catalogue.

Parmi les autres possibilités :

- la commande via téléphone mobile
- un moteur de recherche général (filtre par catégories d'objets mais aussi possibilité de recherche via identifiant du produit)
- s'abonner à une newsletter pour recevoir les meilleures offres
- la liste des boutiques physiques
- une section achats/ventes d'occasions
- un kiosque magasine, une boutique de bijoux, un espace minceur, ...
- divers jeux et concours

Contenu :
Le catalogue de Laredoute comporte plusieurs milliers de références et produits, répartit en plusieurs dizaines de catégories. Pour vous aider à faire votre choix, des experts sont joignables par téléphone et divers guides de tailles sont proposés (correspondance entre taille européenne, américaine, ...), essaye virtuel en 3d, ...

Chaque fiche de produit accepte les avis des utilisateurs et permet d'être notée. il est possible de la partager par mail avec des amis, d'agrandir/réduire le texte, de zoomer sur l'image, vérifier la disponibilité, ... mais il n'y a pas à proprement parler de communauté ni de communautaire.

Conclusion :
Un site plutôt réussit qui allie en même temps un gros contenu assez bien présenté et de nombreuses touches de dynamisme qui rendent la navigation et la recherche assez intéressante sans pour autant en faire de trop. Les quelques petites touches permettant aux utilisateurs d'ajouter de l'information sont également un bon point même s'il manque peut-être un véritable espace de partage.



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