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Fiche du site Ameli.fr votre caisse mon compte :
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» A l'adresse www.ameli.fr
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I) Présentation :
Le site ameli.fr est l'organe officiel de l'assurance maladie sur le net. Vous pouvez y trouver toutes les réponses à vos questions mais également divers comparatifs de prix ou encore des annuaires de spécialistes. Il vous est possible d'y créer un compte personnel afin de suivre l'évolution de vos remboursements.
Classé entre la 9.000è et la 10.000è position mondiale des sites les plus consultés au monde selon Alexa, Ameli.fr bénéficie d'un trafic en hausse depuis la mi-2008
II) Historique :
La première version du site a été lancée en 2002, elle proposait déjà une distinction claire entre les simples assurés et les professionnels de la santé (charte couleur différente en fonction de la section). Les versions suivantes (2003 et fin 2006) ont conservées cet état de fait.
Depuis la moitié de l'année 2008 tous les indicateurs sont dans le vert : plus de visites, plus de pages vues, plus de temps passé sur le site par les visiteur et un taux de rebond nettement amélioré.
III) Graphisme :
Principalement composé de blanc et de bleu (pour les menu et les liens), l'interface repose sur un fond gris assez terne qui rend l'ensemble assez peu attirant et dynamique.
Les pages ne sont pas plus attrayantes, toutes les informations sont présentées sur un même niveau de lecture et les différents modules ne sont pas traités de manières spécifiques. L'ensemble possède assez peu d'images et d'icônes permettant de mettre en valeur le texte ou d'attirer l'attention sur certaines portions, par contre certain 'incitants' sont eux bien mit en avant (comme celui permettant de se créer un compte).
La publicité est très peu présente, les seules bannières visibles concernent généralement de l'autopromotion, mais il est tout de même possible de voir quelques module destiné à promouvoir un moteur de recherche axé sur la santé (www.recherchesante.fr).
L'ensemble donne quelque chose d'assez fade et peu inspiré.
Note du graphisme du site Ameli.fr votre caisse mon compte :
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IV) Ergonomie :
Ameli.fr se présente à première vue sous la forme d'un portail à partir duquel vous allez choisir votre besoin selon 3 grandes sections que vous soyez simples assurés, employeur ou professionnel de la santé. Ou que vous vous trouviez dans ces différentes sections la bannière d'en-tête vous le rappellera, elle est en effet différente et fixe en fonction de la catégorie choisie.
Le reste de la navigation se fait de manière assez classique en passant de page en page via de simple liens textuels : pas de rechargement automatique de page, pas d'espace interactif ou de galerie d'images, ... tout du moins pour ce qui est de l'espace public. Si par contre vous vous créez un compte sur le service vous bénéficierez d'un didacticiel animé chaque fois différent selon votre situation.
Certaines pages s'affichent dans un pop-up qui n'est pas du meilleur effet (les conditions d'utilisation, le copyright, ...)
Note de l'ergonomie du site Ameli.fr votre caisse mon compte :
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V) Fonctionnalités :
Grâce à son service 'Adresses et tarifs', Ameli vous propose de savoir quels sont les prix pratiqués pour plus d'une centaine d'actes techniques médicaux, selon le département ou la ville dans laquelle cet acte se réalisera. Il est également possible de trouver les comparatifs du prix des consultations chez les médecins et les dentistes.
Selon que vous soyez un professionnel de la santé, un assuré ou un employeur, votre compte personnel vous donne droit à diverses facilités : le suivit des paiements, le suivit de vos patients, consulter sa situation au jour le jour, demander une attestation ou des formulaires à imprimer ou a envoyer directement, contacter votre caisse d'Assurance Maladie en ligne ...
Un annuaire complet permet d'effectuer des recherches d'organismes aussi bien par type (caisse primaire de l'assurance maladie, échelon local du service médical, caisse générale de sécurité sociale, ...) que par département.
Certaines pages permettent d'être imprimées ou partagées par mail et le site peut facilement être mit en favoris. De plus un plan du site complet est proposé afin d'avoir une vue d'ensemble des différentes pages du portail.
Note des fonctionnalités du site Ameli.fr votre caisse mon compte :
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VI) Contenu :
Le site vous permet de tout savoir sur le régime général de la sécurité sociale : de la protection sociale des salariés, aux infos et services pour les assurés et/ou les employeurs, aux démarches à accomplir en passant par des formulaires prêt à l'emploi ou encore les tarifs des différents types de soins. Si vous venez de vous lancer comme professionnel de la santé vous trouverez une section d'aide à l'installation, une autre sur la gestion au quotidien de votre activité, télécharger des feuilles de soins, ...
Une section 'connaître l'assurance maladie' permet d'en apprendre un peu plus sur le quotidien d'une telle organisation alors qu'une catégorie statistiques permet de consulter diverses données en rapport avec l'évolution des dépenses d'assurances maladie, la consommation de soins et l'activité des professionnels de santé.
On trouve aussi plusieurs dizaines de documents PDF à télécharger que ce soit des documents techniques concernant les normes en vigueur, des analyses médico-économiques ou statistiques relatives au système de soins.
Note du contenu du site Ameli.fr votre caisse mon compte :
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VII) Conclusion :
Un site web assez classique pour un organisme officiel, sans prise de risque, mais qui rappelle fortement ce qui se faisait sur le net il y a 5-10 ans. On ne retrouve aucune options dynamique, peu de partage ou de participation possible, un habillage assez terne, ... par contre comme souvent sur les sites institutionnels le contenu est assez complet, détaillé et en quantité. Un portail qui ne paie pas de mine mais remplit ses fonctions premières qui sont de renseigner, aider et informer les visiteurs quelle que soit leur position par rapport à l'assurance maladie.
A noter qu'une tentative de modernisation est peut-être à prévoir, c'est en tous cas ce que nous pouvons trouver sur le site dédié au recrutement de l'entreprise ( http://www.lassurance-maladie-recrute.com/ ) qui lui bénéficie d'un meilleur traitement et d'une plus forte dose de modernité : modules bien différencié et mit en évidence, flux rss, traitement des images, ?
Note finale du site Ameli.fr votre caisse mon compte :
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